Definition: Corporate Identity
Was ist eine Corporate Identity (CI)?
Corporate Identity ist die Art und Weise, wie Marken ihr Unternehmen gegenüber ihren Kunden, der Gemeinschaft und der Außenwelt präsentieren. Der Aufbau einer Firmenidentität ist komplex. Sie umfasst die Entwicklung einer einzigartigen Identität und aller visuellen Assets, die erforderlich sind, um den Wert der Marke und das, wofür sie steht, zu vermitteln. Corporate Identity Branding zielt darauf ab, das Unternehmen und sein Angebot als einzigartig auf dem Markt zu positionieren, um sicherzustellen, dass es bei seinem Publikum Anklang findet, und um es einprägsam und erkennbar zu machen.
Was gehört zu einer Corporate Identity?
Zu einer umfassenden Corporate Identity gehören verschiedene Elemente, welche zusammen das gewünschte Image und die Werte des Unternehmens vermitteln sollen. Hier sind einige der wichtigsten Elemente:
1. Logo: Das Logo steht im Zentrum einer Corporate Identity. Es repräsentiert das Unternehmen und sollte einprägsam und leicht erkennbar sein. Das Logo wird in der Regel auf allen Marketingmaterialien, Produkten und der Website des Unternehmens verwendet.
2. Corporate Design: Das Corporate Design umfasst die festgelegten visuellen Richtlinien, auch oft Style Guide oder Brand Guide genannt, die das Erscheinungsbild des Unternehmens bestimmen. Dies schließt Farbpaletten, Schriftarten, Bildstile und andere Gestaltungselemente ein, die konsistent in allen Kommunikationskanälen eingesetzt werden sollen. Obwohl Corporate Design und Corporate Identity oft als Synonyme verwendet werden, ist es wichtig zu beachten, dass das Design lediglich ein Teil der Corporate Identity ist.
3. Unternehmenskommunikation: Die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit Kunden, Mitarbeitern und auch im öffentlichen Rahmen kommuniziert, ist ein wichtiger Bestandteil der Corporate Identity. Dies umfasst nicht nur die Sprache und den Tonfall in Werbe- und Marketingmaterialien, sondern auch die Interaktionen auf Social-Media-Plattformen und in der Kundenbetreuung.
4. Unternehmenskultur: Die Unternehmenskultur prägt die Markenidentität eines Unternehmens und beeinflusst, wie es sich nach außen hin präsentiert. Eine starke Corporate Identity spiegelt die Werte, die Mission und die Vision des Unternehmens wider und wird durch die interne Kultur unterstützt.
5. Unternehmensphilosophie und Werte: Die Werte und die Philosophie eines Unternehmens sind das Fundament der Corporate Identity. Sie sollten in der Unternehmenskultur, in der Kommunikation und in allen anderen Aspekten der Identität präsent sein.
6. Website: Die Website des Unternehmens ist ein wichtiger Touchpoint für Kunden und Stakeholder. Sie sollte das Corporate Design widerspiegeln und klare Informationen über das Unternehmen, seine Produkte oder Dienstleistungen sowie seine Werte und Ziele liefern.
8. Mitarbeiter: Auch die Mitarbeiter spielen eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Corporate Identity, da sie die Marke nach außen repräsentieren. Ein starkes Mitarbeiterengagement fördert eine konsistente Darstellung der Unternehmensidentität in der Öffentlichkeit.
Eine gut durchdachte und wirkungsvolle Corporate Identity stärkt das Vertrauen der Kunden, fördert die Markenloyalität und erleichtert die Identifikation mit dem Unternehmen. Es ist wichtig, dass alle genannten Elemente harmonisch zusammenarbeiten, um eine starke und einheitliche Identität zu schaffen, die das Unternehmen erfolgreich repräsentiert.
Wie Marken eine gute Corporate Identity aufbauen können
Entwicklung einer einheitlichen und kohärenten visuellen Identität
Wie bereits erwähnt, ist die visuelle Identität enger mit der Markenidentität verknüpft. Eine Corporate Identity zu schaffen, die ankommt, bedeutet jedoch, jederzeit sofort erkennbar zu sein. Eine konsistente visuelle Identität sorgt auch dafür, dass die Marke professionell, glaubwürdig und ausgefeilt wirkt. Jedes Element, vom Umgang der Mitarbeiter mit den Kunden im Geschäft bis hin zu den Logos auf der Unternehmenskommunikation, sollte einheitlich sein und das Unternehmen positiv repräsentieren.
Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice
Kunden erinnern sich immer an guten Service. Der Aufbau einer soliden Unternehmensidentität bedeutet, dass jede Interaktion, die Menschen mit Ihrer Marke haben, reibungslos, hilfreich, freundlich, zuverlässig, pünktlich und professionell sein sollte. Kunden wollen Marken wählen, die sie als Individuen schätzen und behandeln. Jede Interaktion, von den Mitarbeitern im Kontaktzentrum bis zu den Vertriebsmitarbeitern bei Veranstaltungen, ist eine Gelegenheit, Ihre Unternehmensidentität zu stärken.
Erzählen Sie eine authentische Brand Story
Die gesamte Unternehmenskommunikation kann eine wichtige Rolle bei der Förderung und Gestaltung einer guten Firmenidentität spielen. Ihre Website ist eines der wichtigsten Marketinginstrumente. Warum sollten Sie sie nicht nutzen, um die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen, Ihre Werte und Überzeugungen zu demonstrieren und den Menschen zu zeigen, was sie besonders macht? Hier sind einige Ideen, die Sie berücksichtigen sollten:
- Erstellen Sie eine Seite " Unser Team" mit kurzen Zitaten von Mitarbeitern in Schlüsselpositionen, die erklären, warum sie in Ihrem Unternehmen arbeiten und warum sie von den Unternehmenswerten, der Markenpersönlichkeit und der Unternehmensidentität angezogen wurden.
- Achten Sie darauf, dass Ihre Value Proposition auf der gesamten Website (und allen anderen Marketingmaterialien) klar und einheitlich ist. Unstimmigkeiten oder unklare Botschaften könnten das Vertrauen der Menschen in Ihre Marke beeinträchtigen.
- Fügen Sie eine spezielle Webseite oder einen Hub hinzu, auf der Sie erklären, wie Ihre Marke entstanden ist, was sie antreibt, ihre Mission sowie ihre Werte und Überzeugungen.
- Erstellen Sie eine Seite mit Erfahrungsberichten, auf der Kunden und/oder Klienten erklären, warum sie sich für Sie und nicht für die Konkurrenz entschieden haben.
Was ist der Unterschied zwischen Corporate Identity und Markenidentität?
Corporate Identity sollte nicht mit Markenidentität verwechselt werden. Die Markenidentität konzentriert sich auf den Aufbau von Markenerkennung und Brand Recall sowie auf die Schaffung eines glaubwürdigen und konsistenten Markenerlebnisses durch die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens. Bei der Corporate Identity geht es darum, ein positives Image des Unternehmens durch seine Ethik, seine Werte und seinen Leitsatz zu fördern.
Wenn ein Unternehmen dies gut macht, kann es eine bedeutsame Verbindung mit seinem Publikum herstellen und Vertrauen aufbauen.
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