Für moderne Marken waren die Erwartungen noch nie so hoch, Inhalte schnell an die Massen zu kommunizieren. Unser Publikum ist immer hungrig nach mehr, daher erstellen viele von uns Inhalte auf immer phantasievollere Art und Weise in unseren Bemühungen, Resonanz zu erzeugen und sich abzuheben.
Als Experten für Digital Asset Management sehen wir, dass einige der größten Marken weltweit unter dem gleichen Problem leiden. Das Auffinden und Verteilen sämtlicher Unternehmensinhalte wird zu einer immer komplizierteren Aufgabe.
Der Erfolg steckt im Detail
Bestehende Prozesse passen meist nicht zu der Geschwindigkeit oder Komplexität, mit der wir arbeiten sollen. Dies äußert sich auf unterschiedliche Weise. Manchmal sind es die Dateien selbst: Ihre Übergabe könnte besser sein, und man wünscht sich, es gäbe nicht so viele Details zu beachten, aber jeder hat sich damit abgefunden, denn so wurde es doch immer gemacht, oder?
Dieses Problem taucht meistens bei den Inhalten auf, von denen man nicht weiß, dass man sie braucht, bis man sie braucht. Es ist das kleine Logo oder das Datenblatt, das Sie nicht finden können, egal an wie vielen Stellen Sie suchen. Sie wissen, dass Sie es finden müssen, aber Sie können es einfach nicht. Sie erkennen, dass die Prozesse reibungsloser ablaufen sollten, aber das tun sie nicht.
Diese Erkenntnis ist nicht schön. Das ungute Gefühl im Magen, dass Zeit und Mühe verschwendet werden, weil man das Projekt ohne das entscheidende Material nicht abschließen kann.
Kommen Ihnen die folgenden Fragen bekannt vor?
- "Haben wir Inhalte für...?"
- "Hat unsere Agentur noch das Logo von unserer letzten Kampagne?"
- "Ist dieses Logo das aktuellste?"
Diese Fragen sind der Punkt, an dem die Effizienz zu Grunde geht. Sie schaffen mehr Arbeit und verlängern die Zeit zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie etwas benötigen, und dem Zeitpunkt, an dem Sie es tatsächlich haben werden.
Wenn Sie jemanden fragen, wo sich Assets befinden, ist das meist ein Zeichen für eines von vier Problemen...
- Hosting & Konfiguration (kein Zugriff aufgrund des Standorts). Ohne eine Cloud-basierte zentrale Medienbibliothek wird es wirklich schwer, den Zugang von überall her zu ermöglichen. Mitarbeiter arbeiten heute mehr denn je remote, ganz zu schweigen von dem riesigen Netzwerk an Freiberuflern, Fotografen und Beratern, die typischerweise außerhalb der vier Wände einer Marke existieren
- Berechtigungen (kein Zugriff aufgrund des Benutzerstatus). Es ist ein verbreitetes Problem, dass Teams es versäumen, Berechtigungen und Benutzerrechte in ihrem System festzulegen. Zu viel Zugriff ist genauso gefährlich wie zu wenig. Viele Teams greifen mangels besserer Alternative darauf zurück, alle Inhalte von einer Handvoll Medienmanager verwalten zu lassen, die unwissentlich zu Gatekeepern werden und bald mit Dutzenden von Anfragen pro Tag überflutet werden
- Benutzerfreundlichkeit (Sie haben Zugriff, können Inhalte aber trotzdem nicht finden!). Wenn eine Cloud-basierte Speicher- oder Digital-Asset-Management-Lösung vorhanden ist, aber die Endbenutzer immer noch zu den Gatekeepern zurückgehen, um nach wichtigen Dateien zu fragen, macht dies die Lösung (und die entsprechende Investition) sinnlos. Es geht darum, das Suchen & Finden-Verhalten zu ermöglichen, nicht das "Fragen und Warten"-Verhalten.
- Akzeptanz (Sie haben Zugang, wollen es aber trotzdem nicht nutzen). Mangelnde Benutzerfreundlichkeit ist typischerweise die Ursache für eine geringe Akzeptanz eines Systems. Mit anderen Worten, die Benutzer versuchen, das System zu nutzen und scheitern - dann verzichten sie ganz darauf. Letztlich fragen die Nutzer nach Inhalten, wohl wissend, dass diese wahrscheinlich irgendwo in den Tiefen eines verschlungenen Servers existieren.
Das sind die Probleme von Marken, die damit kämpfen, ihre kreativen Prozesse zu optimieren. Wenn man jedoch sieht, dass Marken dieses Problem lösen, ist das eine schöne Sache.
DAS EINE Asset zu finden ist so einfach. Wir sparen Zeit, wir designen mehr und wir designen besser [...] Andere Marketing-Manager sind im Brand Portal selbständig, was meinem Team eine Menge Zeit erspart, wenn es darum geht, die Größe von Bildern zu ändern oder das neueste Logo zu verschickenMichael Robinson
Creative Director bei Nautilus Inc.
Meine Zeit wird nicht mehr durch die Suche nach Ordnern für andere Teams in der Organisation in Anspruch genommen. Eine einfache Schulung beim ersten Mal und alle Mitarbeiter sind in der Lage, Assets selbständig zu suchen und zu nutzen [...] jetzt können unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt auf unsere gesamte Medienbibliothek zugreifen - sie müssen nicht mehr über das Kommunikationsteam in den USA gehenMaggie Farrand
Senior Officer of Digital Media bei Pathfinder International
Wenn Sie über einen zentralen Gatekeeper gehen müssen, um entscheidende Inhalte manuell abzurufen, ist es schon zu spät
Wir haben vor kurzem eine Studie mit Marketing-Entscheidern durchgeführt. Die Top 2 der frustrierendsten Schmerzpunkte im Zusammenhang mit der Verwaltung von Inhalten waren "unser Team bekommt zu viele kreative Anfragen und kann nicht mithalten" und "unser Content-Lebenszyklus dauert viel zu lange". Und das in einer Zeit, in der 87 % der Kunden der Meinung sind, dass Marken mehr Anstrengungen unternehmen müssen, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Wir hören immer wieder gute und schlechte Zitate. Wir sehen die Marken, die es verstanden haben, und auch die, die es noch nicht begriffen haben; nur eines ist klar: Wenn man nach einem Asset fragen muss, hat man ein Problem.
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