Gemeinsam mit Stacks unterstützt Bynder Healthcare-Spezialisten dabei, den Content-ROI ihrer Missionen zu maximieren

WellSpan Health wurde 1880 gegründet und bietet ein integriertes Gesundheitssystem in Süd-Zentral-Pennsylvania und im Norden von Maryland, USA. Als gemeinnützige und missions­getriebene Organisation stellt WellSpan eine Vielzahl von Dienstleistungen bereit – von Rehabilitations­einrichtungen und bildgebender Diagnostik bis hin zu spezialisierter Versorgung für komplexe medizinische und psychische Erkrankungen.

Der Gesundheitsdienstleister hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Leben und Wohlbefinden seiner Patienten, Angestellten und der gesamten Community zu verbessern. Acht preisgekrönte Krankenhäuser und 220 Versorgungszentren mit insgesamt 20.000 Mitarbeitern sorgen jeden Tag dafür, dass WellSpan echte Veränderung bewirken kann.

WellSpan ist seit Anfang 2023 Kunde von Bynder und setzt die Enterprise-DAM-Plattform als zentrales Element seines digitalen Content-Ökosystems ein. Marco Ceo ist Senior Director of Creative Services bei WellSpan und hat uns vor nicht allzu langer Zeit verraten, warum der Dienstleister sich für Bynder entschieden hat und welche Vorteile sich daraus ergeben haben.

Im Interview (weiter oben) kommt auch Ben Owen, Sales & Marketing Manager bei Stacks, zu Wort. Stacks ist ein Partner von Bynder und bietet Beratungen im DAM-Bereich an. Das Unternehmen unterstützt Marken wie WellSpan bei der Implementierung und optimalen Nutzung des Bynder-DAM.

Der Katalysator für ein DAM

Als Marco vor einigen Jahren zu WellSpan kam, stellte er fest, dass das Unternehmen über einen großen Bestand an hochwertigem Content verfügte. Die Herausforderung bestand darin, diese zur richtigen Zeit an die richtigen Personen und Kanäle zu liefern.

Wie in vielen großen Unternehmen waren auch die Kreativteams von WellSpan stark ausgelastet. Sie konnten die hohe Nachfrage der Stakeholder in den acht Krankenhäusern und 220 Einrichtungen für Patienten kaum noch bewältigen.

Früher haben wir in kleinerem Rahmen gearbeitet – und genau das hat uns letztendlich zu Bynder geführt. Wir konnten Inhalte nur schwer teilen und hatten keinen Überblick mehr, welche Assets uns überhaupt zur Verfügung standen. Selbst einfache Aufgaben dauerten viel zu lange. Deshalb benötigten wir ein starkes System mit Self-Service-Funktion zur Bereitstellung unserer Inhalte.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

Gleichzeitig konzentrierten sich Marco und sein Team darauf, die „Marken-DNA neu zu etablieren“. Dabei stellten sie sich folgende Fragen:

  • Wer wollen wir sein?
  • Wie sollen wir uns visuell präsentieren?
  • Was ist unsere Botschaft?
  • Spiegelt unser Content die Markenidentität wider?

Um die Marke weiterzuentwickeln, einheitliche Markenerlebnisse zu schaffen und den Anforderungen einer digital geprägten Wirtschaft gerecht zu werden, benötigte WellSpan ein vernetztes Ökosystem mit einem zentralen System of Record für alle Inhalte, das sich skalieren und nahtlos in andere Marketing-Tools integrieren ließ.

Stacks als starker Partner auf WellSpans DAM-Reise

Als führender DAM-Anbieter ist es uns wichtig, dass unsere Kunden umfassenden Support erhalten, um langfristig mit ihrer DAM-Lösung erfolgreich zu sein. Deshalb stellten die Experten von Bynder WellSpan unseren Partner Stacks vor – einem weltweit führenden DAM-Beratungsunternehmen, das den Mitarbeitern von WellSpan dabei hilft, das volle Potenzial der Bynder-Plattform auszuschöpfen.

Durch Bynder sind wir auf Stacks gestoßen. Gemeinsam haben wir im letzten Jahr die DAM-Lösung von Bynder implementiert und sie bei den größten internen Teams und Gruppen mit rund 20.000 Mitarbeitern eingeführt.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

Stacks unterstützt Organisationen mit einem umfassenden Serviceangebot wie Beratungen und Schulungen, korrekte Ausrichtung und vorbereitende DAM-Aktivitäten sowie Implementierungen, Migrationen und monatliche Management-Aufgaben. Das Team aus DAM-Architekten, Experten für visuelle Inhalte und Projektmanagern berät nicht nur zu Best Practices, sondern bietet auch fachkundige Unterstützung bei der Erfassung, Kennzeichnung und Organisation von Inhalten.

Stacks unterstützt uns auf zwei Ebenen: Zum einen haben wir jetzt eine klare Vision, wo wir in 6 bis 12 Monaten stehen wollen. Zum anderen halfen uns die DAM-Manager von Stacks dabei, Inhalte in unser DAM zu integrieren. Die Balance zwischen strategischer Weitsicht und operativer Unterstützung im ersten Jahr hat uns wirklich sehr geholfen.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

Stacks stellte von Anfang an ein dediziertes „DAM-Team“ für den Onboarding- und Annahmeprozess bereit, sodass sich die Mitarbeiter von WellSpan auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren konnten.

Große Unternehmen wie WellSpan profitieren ganz besonders von diesem Ansatz, da die Einführung eines neuen Tools oft viele Hürden mit sich bringt – vom RFP-Prozess über die Zustimmung der Führungsebene bis hin zur internen Implementierung.

Ein DAM-Partner wie Stacks war entscheidend, um diesen Prozess zu optimieren und wertvolle Zeit sowie Ressourcen zu sparen. Mit einer soliden, skalierbaren Basis, die auf langfristigen Erfolg ausgelegt ist, kann WellSpan den maximalen ROI aus seinem DAM-Programm erzielen.

Zuerst einmal wollten wir erfolgreich einsteigen und die Benutzerakzeptanz fördern. Anschließend unterstützten wir das WellSpan-DAM-Programm jede Woche. Dabei haben wir uns konstant gefragt, wie wir uns verbessern oder weiter skalieren können. Der Trick ist, klein anzufangen und dann zu wachsen.
Ben Owens
Sales & Marketing Manager bei Stacks

Einsparungen im sechsstelligen Bereich – und mehr Content als je zuvor

Ein zentralisiertes Self-Service-System als Single Source of Truth ist für WellSpan von unschätzbarem Wert: Nun können Tausende von Stakeholdern an einem zentralen Ort auf Inhalte wie Fotos, Broschüren, Logo-Dateien und andere Marketingmaterialien zugreifen, um sie danach eigenständig zu verteilen.

Mit dem DAM von Bynder haben wir das Gefühl, dass wir mehr an einem Tag schaffen als früher. Endlich können wir Inhalte in großem Umfang verarbeiten und mit der steigenden Nachfrage Schritt halten.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

Marco konnte mit dieser Strategie nicht nur die Content Distribution und den ROI verbessern, sondern seinem Kreativteam auch ermöglichen, sich auf die Produktion zu konzentrieren, anstatt immer wieder dieselben inhaltlichen Anfragen von Kollegen zu bearbeiten.

Das Print Brand Templates-Modul von Bynder war besonders hilfreich, um die kreative Produktion zu skalieren und gleichzeitig die Markenkonsistenz zu wahren.

Das Kreativteam kann vordefinierte Vorlagen für gängige Assets wie Broschüren und Poster erstellen, die den Designrichtlinien der Marke entsprechen und es den Mitarbeitern ermöglichen, Botschaften oder Bilder individuell anzupassen.

Auch das Dynamic Asset Transformation-Tool von Bynder bietet viele Vorteile beim Einsatz von Self-Service-Lösungen.

Es unterstützt Entwicklerteams (z. B. UI/UX-Designer) dabei, webbasierte Assets effizient zu skalieren und zu automatisieren. Durch SEO-Optimierung und automatische Größenanpassungen für verschiedene Kanäle wie Webseiten oder Social Media sparen die Mitarbeiter wertvolle Zeit, denn sie müssen nicht mehr manuell mehrere Versionen desselben Assets in unterschiedlichen Größen erstellen.

Das Ergebnis: Content Experiences für alle Zielgruppen, die gut ankommen und immer on-brand sind – bei geringerem Ressourcenaufwand und optimaler Content-Nutzung.

Ich würde sagen, wir haben innerhalb eines Jahres definitiv Einsparungen im sechsstelligen Bereich erzielt, weil wir unser bestehendes Budget gezielter einsetzen konnten. Wir haben das Gefühl, mehr Content zu erstellen, weil wir jetzt genau wissen, was bereits vorhanden ist.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

Für WellSpan war Bynders offene und modulare Architektur ein entscheidender Faktor für eine Investition in die Plattform. Mit mehr als 100 vorgefertigten Integrationen für führende Marketing-Tools kann das Unternehmen nun Workflows im gesamten Content Lifecycle optimieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Mitarbeiter deutlich effizienter mit ihrer Zeit und dem vorhandenen Budget umgehen.

Wir haben uns unter anderem wegen der zahlreichen Integrationen für Bynder entschieden. Unsere Designer nutzen zum Beispiel die Adobe Creative Cloud-Integration, um direkt aus Photoshop, Illustrator oder InDesign heraus nach Dateien im DAM suchen können. Dadurch arbeiten sie deutlich effizienter.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

Von der Erstellung bis zur Verteilung: Mit Bynder als zentraler Bestandteil seines digitalen Ökosystems kann WellSpan endlich die hohen Content-Anforderungen erfüllen, die eine derart dynamische Organisation mit sich bringt. Dank des gesteigerten Content-ROI bleiben mehr Zeit und Ressourcen für die eigentliche Mission – das Leben der Patienten und der gesamten Community zu verbessern.

Wie geht es für WellSpan weiter?

WellSpan hat das DAM von Bynder erfolgreich intern etabliert und mit Unterstützung von Stacks eine solide Basis geschaffen. Nun liegt der Fokus darauf, die Lösung weiter zu optimieren, um sie bestmöglich an die eigenen Anforderungen anzupassen und effizient zu nutzen.

Das bedeutet, dass sich WellSpan auch in Zukunft regelmäßig mit den Experten von Bynder und Stacks trifft, um die Nutzerakzeptanz unter Tausenden von Mitarbeitern weiter zu steigern und zusätzliche Teams einzubinden. Je mehr Mitarbeiter das DAM erfolgreich nutzen, desto besser kann WellSpan seine Abläufe skalieren und den Mehrwert seiner Inhalte steigern.

Mit Stacks und dem Support-Team von Bynder haben wir das Gefühl, alles zu haben, was wir benötigen, um voranzukommen und mehr Transparenz zu schaffen – sowohl finanziell als auch in unserer Content-Strategie. Wir sind gespannt, wohin die Reise als Nächstes geht.
Marco Ceo
Senior Director of Creative Services bei WellSpan Health

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