Kunden-Spotlight: WellSpan Health spart sich Kosten im sechsstelligen Bereich – mit Bynders KI-gestütztem DAM

Gemeinsam mit Stacks unterstützt Bynder Healthcare-Spezialisten dabei, den Content-ROI ihrer Missionen zu maximieren

WellSpan Health wurde 1880 gegründet und bietet ein integriertes Gesundheitssystem in Süd-Zentral-Pennsylvania und im Norden von Maryland, USA. Als gemeinnützige und missions­getriebene Organisation stellt WellSpan eine Vielzahl von Dienstleistungen bereit – von Rehabilitations­einrichtungen und bildgebender Diagnostik bis hin zu spezialisierter Versorgung für komplexe medizinische und psychische Erkrankungen.

Der Gesundheitsdienstleister hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Leben und Wohlbefinden seiner Patienten, Angestellten und der gesamten Community zu verbessern. Acht preisgekrönte Krankenhäuser und 220 Versorgungszentren mit insgesamt 20.000 Mitarbeitern sorgen jeden Tag dafür, dass WellSpan echte Veränderung bewirken kann.

WellSpan ist seit Anfang 2023 Kunde von Bynder und setzt die Enterprise-DAM-Plattform als zentrales Element seines digitalen Content-Ökosystems ein. Marco Ceo ist Senior Director of Creative Services bei WellSpan und hat uns vor nicht allzu langer Zeit verraten, warum der Dienstleister sich für Bynder entschieden hat und welche Vorteile sich daraus ergeben haben.

Im Interview (weiter oben) kommt auch Ben Owen, Sales & Marketing Manager bei Stacks, zu Wort. Stacks ist ein Partner von Bynder und bietet Beratungen im DAM-Bereich an. Das Unternehmen unterstützt Marken wie WellSpan bei der Implementierung und optimalen Nutzung des Bynder-DAM.

Der Katalysator für ein DAM

Als Marco vor einigen Jahren zu WellSpan kam, stellte er fest, dass das Unternehmen über einen großen Bestand an hochwertigem Content verfügte. Die Herausforderung bestand darin, diese zur richtigen Zeit an die richtigen Personen und Kanäle zu liefern.

Wie in vielen großen Unternehmen waren auch die Kreativteams von WellSpan stark ausgelastet. Sie konnten die hohe Nachfrage der Stakeholder in den acht Krankenhäusern und 220 Einrichtungen für Patienten kaum noch bewältigen.

Gleichzeitig konzentrierten sich Marco und sein Team darauf, die „Marken-DNA neu zu etablieren“. Dabei stellten sie sich folgende Fragen:

• Wer wollen wir sein?
• Wie sollen wir uns visuell präsentieren?
• Was ist unsere Botschaft?
• Spiegelt unser Content die Markenidentität wider?

Um die Marke weiterzuentwickeln, einheitliche Markenerlebnisse zu schaffen und den Anforderungen einer digital geprägten Wirtschaft gerecht zu werden, benötigte WellSpan ein vernetztes Ökosystem mit einem zentralen System of Record für alle Inhalte, das sich skalieren und nahtlos in andere Marketing-Tools integrieren ließ.

Stacks als starker Partner auf WellSpans DAM-Reise

Als führender DAM-Anbieter ist es uns wichtig, dass unsere Kunden umfassenden Support erhalten, um langfristig mit ihrer DAM-Lösung erfolgreich zu sein. Deshalb stellten die Experten von Bynder WellSpan unseren Partner Stacks vor – einem weltweit führenden DAM-Beratungsunternehmen, das den Mitarbeitern von WellSpan dabei hilft, das volle Potenzial der Bynder-Plattform auszuschöpfen.

Stacks unterstützt Organisationen mit einem umfassenden Serviceangebot wie Beratungen und Schulungen, korrekte Ausrichtung und vorbereitende DAM-Aktivitäten sowie Implementierungen, Migrationen und monatliche Management-Aufgaben. Das Team aus DAM-Architekten, Experten für visuelle Inhalte und Projektmanagern berät nicht nur zu Best Practices, sondern bietet auch fachkundige Unterstützung bei der Erfassung, Kennzeichnung und Organisation von Inhalten.

Stacks stellte von Anfang an ein dediziertes „DAM-Team“ für den Onboarding- und Annahmeprozess bereit, sodass sich die Mitarbeiter von WellSpan auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren konnten.

Große Unternehmen wie WellSpan profitieren ganz besonders von diesem Ansatz, da die Einführung eines neuen Tools oft viele Hürden mit sich bringt – vom RFP-Prozess über die Zustimmung der Führungsebene bis hin zur internen Implementierung.

Ein DAM-Partner wie Stacks war entscheidend, um diesen Prozess zu optimieren und wertvolle Zeit sowie Ressourcen zu sparen. Mit einer soliden, skalierbaren Basis, die auf langfristigen Erfolg ausgelegt ist, kann WellSpan den maximalen ROI aus seinem DAM-Programm erzielen.

Einsparungen im sechsstelligen Bereich – und mehr Content als je zuvor

Ein zentralisiertes Self-Service-System als Single Source of Truth ist für WellSpan von unschätzbarem Wert: Nun können Tausende von Stakeholdern an einem zentralen Ort auf Inhalte wie Fotos, Broschüren, Logo-Dateien und andere Marketingmaterialien zugreifen, um sie danach eigenständig zu verteilen.

Marco konnte mit dieser Strategie nicht nur die Content Distribution und den ROI verbessern, sondern seinem Kreativteam auch ermöglichen, sich auf die Produktion zu konzentrieren, anstatt immer wieder dieselben inhaltlichen Anfragen von Kollegen zu bearbeiten.

Das Print Brand Templates-Modul von Bynder war besonders hilfreich, um die kreative Produktion zu skalieren und gleichzeitig die Markenkonsistenz zu wahren.

Das Kreativteam kann vordefinierte Vorlagen für gängige Assets wie Broschüren und Poster erstellen, die den Designrichtlinien der Marke entsprechen und es den Mitarbeitern ermöglichen, Botschaften oder Bilder individuell anzupassen.

Auch das Dynamic Asset Transformation-Tool von Bynder bietet viele Vorteile beim Einsatz von Self-Service-Lösungen.

Es unterstützt Entwicklerteams (z. B. UI/UX-Designer) dabei, webbasierte Assets effizient zu skalieren und zu automatisieren. Durch SEO-Optimierung und automatische Größenanpassungen für verschiedene Kanäle wie Webseiten oder Social Media sparen die Mitarbeiter wertvolle Zeit, denn sie müssen nicht mehr manuell mehrere Versionen desselben Assets in unterschiedlichen Größen erstellen.

Das Ergebnis: Content Experiences für alle Zielgruppen, die gut ankommen und immer on-brand sind – bei geringerem Ressourcenaufwand und optimaler Content-Nutzung.

Für WellSpan war Bynders offene und modulare Architektur ein entscheidender Faktor für eine Investition in die Plattform. Mit mehr als 100 vorgefertigten Integrationen für führende Marketing-Tools kann das Unternehmen nun Workflows im gesamten Content Lifecycle optimieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Mitarbeiter deutlich effizienter mit ihrer Zeit und dem vorhandenen Budget umgehen.

Von der Erstellung bis zur Verteilung: Mit Bynder als zentraler Bestandteil seines digitalen Ökosystems kann WellSpan endlich die hohen Content-Anforderungen erfüllen, die eine derart dynamische Organisation mit sich bringt. Dank des gesteigerten Content-ROI bleiben mehr Zeit und Ressourcen für die eigentliche Mission – das Leben der Patienten und der gesamten Community zu verbessern.

Wie geht es für WellSpan weiter?

WellSpan hat das DAM von Bynder erfolgreich intern etabliert und mit Unterstützung von Stacks eine solide Basis geschaffen. Nun liegt der Fokus darauf, die Lösung weiter zu optimieren, um sie bestmöglich an die eigenen Anforderungen anzupassen und effizient zu nutzen.

Das bedeutet, dass sich WellSpan auch in Zukunft regelmäßig mit den Experten von Bynder und Stacks trifft, um die Nutzerakzeptanz unter Tausenden von Mitarbeitern weiter zu steigern und zusätzliche Teams einzubinden. Je mehr Mitarbeiter das DAM erfolgreich nutzen, desto besser kann WellSpan seine Abläufe skalieren und den Mehrwert seiner Inhalte steigern.

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Mehr als 4.000 Unternehmen weltweit nutzen Bynder als digitale Heimat ihrer Marke, um herausragende Content Experiences zu schaffen. Ob zentrale Dateispeicherung, sichere Freigabe von Assets, einheitliche Markenführung oder effizientere Zusammenarbeit – wir bieten die passende Lösung für jede Anforderung. Buchen Sie eine kostenlose Demo und finden Sie heraus, wie Bynder auch Ihnen helfen kann!