Jeder kann Content erstellen.
Einen Blogpost zu schreiben oder ein Tutorial mit dem Smartphone zu filmen ist gar nicht so schwer. Sie benötigen dafür keine umfangreiche Content-Strategie, keine Kundenpersonas und kein hochwertiges technisches Ökosystem, um Kunden an allen Touchpoints zu erreichen. Sie können mühelos einen Beitrag erstellen und ihn auf den passenden Social-Media-Kanälen posten. Doch es gibt einen Haken: Es wird Ihnen nichts bringen.
Content zu erstellen ist simpel. Aber wenn dieser Content auch potenzielle Kunden erreichen und überzeugen soll, müssen Sie mehr Denkarbeit leisten und Ihre Strategie genauestens planen.
Aber Moment mal: Was ist eigentlich eine Content Experience?
Wir dachten schon, Sie würden nie fragen!
Eine „Content Experience“ kann nicht als isoliertes Element betrachtet und potenziellen Kunden einfach so vorgeführt werden. Vielmehr handelt es sich um einen breit gefächerten Begriff, der jede Marketinginteraktion umfasst, die ein potenzieller Käufer mit Ihrer Marke hat. Ein solches Erlebnis soll informieren, inspirieren und den Kunden zum Handeln bewegen. Ein erfolgreiches Content-Erlebnis zeichnet sich durch einen integrierten, kohärenten Ansatz aus, der die Erwartungen der Kunden übertrifft und das Engagement sowie den Umsatz steigert. Es besteht nicht nur aus einzelnen Blogartikeln, die für das Produkt werben, sondern ist eine gut abgestimmte Strategie, die wichtige Momente der Customer Journey berücksichtigt und zu einem nahtlosen, zusammenhängenden Erlebnis verknüpft.
Beim Lesen dieses Blogposts werden Sie feststellen, dass Marken unbedingt mit der Zeit gehen müssen, um sich von den digitalen Strategien der Konkurrenz abzuheben. Deshalb haben wir sieben Statistiken für Sie zusammengestellt, die Sie unbedingt kennen sollten. Diese zeigen, warum Content-Erlebnisse heute ein wesentlicher Bestandteil jeder digitalen Marketingstrategie sind. Doch erst einmal zeigen wir Ihnen eine praktische Grafik dazu, was ein großartiges Content-Erlebnis überhaupt ausmacht (und was noch wichtiger ist: was nicht).
Analysieren Sie Ihren Content
Um als Vorreiter wahrgenommen zu werden, reicht es nicht aus, einfach so viele neue Inhalte wie möglich zu veröffentlichen. Sie werden schnell feststellen, dass der Großteil davon nur Informationen wiederkäut, die Sie bereits behandelt haben. Und wer möchte schon die gleichen Nachrichten zweimal lesen?
Ganzheitliche und ansprechende Inhaltserlebnisse sind zu einem wichtigen Marketinginstrument geworden, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Vor allem die Pandemie hat uns gezeigt, wie wichtig digitale Berührungspunkte sind. Verbraucher wollen nicht mehr einfach nur ein Produkt kaufen und die Marke dann wieder vergessen. Tatsächlich halten 88 % der Kunden das Erlebnis, das ein Unternehmen bietet, für genauso wichtig wie das angebotene Produkt oder die Dienstleistung. Es wird allgemein angenommen, dass die Grenzen zwischen Online- und Offline-Erfahrungen in Zukunft zunehmend verschwimmen werden.
Ein umfassendes Content-Audit ist ein wichtiger erster Schritt, um eine Content Experience zu verbessern. Dabei werden bestehende Inhalte analysiert und bewertet. So erfahren Sie, welche Themen in der Vergangenheit behandelt wurden und aus welchen Inhalten Sie ein neues, ansprechendes Erlebnis machen können. Das Wiederverwenden von altem Content spart wertvolle Zeit bei der Recherche.
Eine starke Content Experience muss ansprechende und fesselnde Inhalte liefern, um potenzielle Kunden zu gewinnen und zu binden. Enthalten die bisher veröffentlichten Inhalte zwar wertvolle Informationen und Zahlen, langweilen aber selbst interessierte Konsumenten? Dann sollten Sie sich überlegen, Ihren Content eventuell anders zu nutzen.
Beschäftigen Sie sich mit Content Operations
Viele Unternehmen haben in den letzten zwei Jahren erkannt, dass hohe Investitionen in digitales Marketing allein nicht ausreichen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit einer zunehmenden Anzahl an digitalen Berührungspunkten mit dem Kunden steigt auch die Erwartungshaltung in Bezug auf spannende und ansprechende Inhalte. Das führt dazu, dass hochwertiger und relevanter Content in großem Umfang produziert und auf allen Kanälen bereitgestellt werden muss. Gleichzeitig muss auch die Geschichte und Vision der Marke konsequent vermittelt werden, um so viele Nutzer wie möglich zu Käufern zu konvertieren.
Fakt ist: Es wird viel zu häufig vergessen, die Balance zwischen Umfang und Nutzen von Content zu halten. Häufig landet der Lebenszyklus von Inhalten ganz unten auf der Prioritätenliste – und das hat erhebliche Auswirkungen: 65 % der Kunden äußern sich frustriert darüber, dass Inhaltserlebnisse oder Informationen nicht einheitlich auf verschiedenen Kanälen präsentiert werden.
Content Operations ist ein relativ neuer Begriff im Bereich des digitalen Marketings und beschreibt die Zusammenarbeit von Menschen, Prozessen und Technologien bei der Erstellung, Verwaltung und Verteilung von Inhalten. Eine Content Operations-Strategie ist unerlässlich, um den Lebenszyklus von Inhalten zu optimieren. Ohne eine solche Strategie kann es leicht passieren, dass Inhalte ohne Plan oder Zweck erstellt werden – und das ist eine enorme Zeitverschwendung.
Wenn Sie eine synergetische Content Operations-Strategie in Ihrem Unternehmen einsetzen, steigern Sie nicht nur den Output von Inhalten, sondern generieren auch erheblich mehr Leads. Führen Sie daher Menschen, Prozesse und Technologien zusammen und holen mit vereinten Kräften das Beste aus Ihrer Content-Maschinerie heraus.
Je mehr eine digitale Landschaft wächst, desto mehr werden die Märkte von neuen Inhalten überschwemmt.
Wenn Sie Content Operations noch besser verstehen wollen, lesen Sie unseren kostenlosen Leitfaden.
Stellen Sie sicher, dass jeder im Unternehmen weiß, was zu tun ist
„Zusammenkommen ist ein Beginn. Zusammenbleiben ist ein Fortschritt. Zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“ – Henry Ford
Sie müssen nicht in der Automobilbranche tätig sein, um sich von Henry Fords Worten inspirieren und leiten zu lassen. Wenn Sie den Lebenszyklus Ihrer Inhalte auf die Geschäftsziele Ihres Unternehmens ausrichten, schaffen Sie ganz automatisch eine außergewöhnliche Content Experience. Aber keine Sorge – Sie benötigen keine externe Hilfe oder ausschweifende Erklärungen, um diese zugegebenermaßen komplexe Aufgabe zu verstehen und erfolgreich umzusetzen.
Wie wir bereits erwähnt haben, kann eine schlechte Koordination dazu führen, dass Sie viele unnötige Inhalte produzieren und Ihre Ressourcen schnell aufbrauchen. Ein Beispiel aus der Praxis zeigt, wie Rich's Products die Identität seiner Marke komplett neu ausgerichtet hat. Um leistungsstarke Content-Erlebnisse mit echtem Wert zu liefern, löste Rich's Products isolierte Teams auf und bildete stattdessen eine einheitliche, synergetische Content-Engine. Dies ist ein entscheidender Schritt hin zu einer kohärenten und effektiven Content-Strategie.
Stimmen Sie Ihre Content-Strategie unbedingt auf Ihre Markenbotschaft und Ihr Verkaufskonzept ab. Nur so legen Sie den Grundstein für eine überzeugende Content Experience und verwandeln langweilige Inhalte in mitreißende digitale Erlebnisse.
Laut einer Studie würden 86 % der Käufer mehr dafür bezahlen, ein besseres Online-Erlebnis mit hochwertigen Inhalten zu erhalten. Marketing und Vertrieb waren noch nie so stark miteinander verbunden wie heute. Ein wichtiger Schritt ist, Ihre Markengeschichte über alle Touchpoints hinweg zu erzählen. Dadurch heben Sie sich nicht nur im E-Commerce von der Konkurrenz ab, sondern werden auch zum Vorreiter für alle anderen digitalen Marketingmaßnahmen.
Zeit für die ersten Tech-Erfolge!
Eine robuste Technologie ist das Herzstück einer exzellenten Content Experience. Sie hilft talentierten Mitarbeitern dabei, noch leichter und besser zu arbeiten. Besonders in einer Welt mit unzähligen, hochwertigen Inhalten ist es wichtig, alle Assets an einem zentralen Ort zu erstellen, zu verwalten und zu verteilen. Nur so ist eine Omnichannel-Synergie überhaupt erst möglich.
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage sind 85 % der Befragten der Meinung, dass die unkomplizierte gemeinsame Nutzung und Verteilung digitaler Assets von entscheidender Bedeutung für den Erfolg digitaler Erfahrungen in Unternehmen ist. 4 von 5 der Befragten aus derselben Umfrage bestätigten sogar, dass ihre Teams von einer zentralen Anlaufstelle für alle Assets profitieren würden. Eine Investition in ein integriertes technisches Ökosystem ist daher unerlässlich, um in einem überfüllten digitalen Raum bestehen zu können.
Marketer stehen vor drei großen Herausforderungen, was Content betrifft: Genauigkeit, Aktualität und Relevanz. Ein vernetztes technisches Ökosystem kann diese Probleme leicht aus der Welt schaffen. Eine DAM-Lösung (Digital Asset Management) beschleunigt den Lebenszyklus von Inhalten, indem Inhalte um 83 % schneller gefunden und verteilt werden können als mit einem Workflow ohne DAM. Denn ein DAM-System ist darauf ausgelegt, kreative Assets zu speichern und zu verwalten. So kann Ihr Unternehmen eine Reihe von technischen Hilfsmitteln individuell auf die Anforderungen von kreativen Mitarbeitern, Marketern und potenziellen Kunden abstimmen. Bynders Studio zum Beispiel ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem die Massenproduktion von Inhalten automatisiert werden kann, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Sie können also mit wenig Aufwand eine Menge an hervorragenden Inhalten bereitstellen.
Einer Umfrage zufolge geben 44 % der Unternehmen an, dass die Unfähigkeit oder Schwierigkeit bei der Integration ihrer Back-Office-Technologie mit ihrem breiteren Technologie-Stack ihre Fähigkeit, effektive Omnichannel-Kampagnen durchzuführen, ernsthaft beeinträchtigt. Durch die Integration von DAM in Content-Management-Systeme (CMS) und Produktinformationsmanagement-Tools (PIM) können Marketer einfacher und schneller auf die benötigten Inhalte zugreifen und sie bei Bedarf teilen. Diese Integrationen sind ein wichtiges Bindeglied zwischen einem rationalisierten Produktionsprozess und der Förderung von Konversionen zu einem Aktionspunkt. Das gilt insbesondere dann, wenn eine große Masse an Inhalten erstellt werden muss, um überzeugende Content-Erlebnisse abzuliefern. Wenn alle Inhalte von einem zentralen Ort aus verwaltet werden, müssen Ihre Mitarbeiter nicht ständig zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln. So können Marketer erheblich mehr Zeit sparen und sicherstellen, dass ihre Kampagnen pünktlich, relevant und leistungsstark sind.
Erstellen Sie diversen, lokalisierten Content
Das Bereitstellen von relevanten und lokalisierten Inhalten in großem Umfang ist zu einem der wichtigsten Konzepte für effektives Digital-Marketing geworden. Bereits im Jahr 2020 (das ist nur zwei Jahre her, aber es fühlt sich an wie eine halbe Ewigkeit!) erwarteten 81 % der Führungskräfte, dass sich der Fokus stärker auf Kundeninteraktionen verlagern würde. 66 % von ihnen gingen davon aus, dass der Kunde als Individuum im Mittelpunkt stehen würde.
Vor dem Hintergrund des zunehmenden Wettbewerbs und der steigenden Menge an Inhalten an allen Kundenkontaktpunkten hat sich die Personalisierung zu einem unverzichtbaren Instrument im Repertoire jedes digitalen Marketers entwickelt. 98 % der Marketer sind sich einig, dass eine Personalisierung Kundenbeziehungen fördert und die Loyalität und Autorität der Marke stärkt. Personalisierte, optimierte Inhalte sind das Herzstück jeder erfolgreichen Content-Experience – und die Erwartungen von potenziellen Kunden sind hoch: Alles, was sie von einer Marke zu sehen bekommen, soll bereits auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein. Kaum zu glauben, oder? Tatsächlich gaben 66 % der befragten Verbraucher schon im Jahr 2020 an, dass unpersönliche Inhalte sie von einem Kauf abhalten würden.
Bynders Brand Guidelines und Content Workflow ermöglichen eine schnelle Erstellung von lokalisierten Inhalten in großem Umfang, ohne dabei die Marke zu vernachlässigen. Diese Tools schützen die Marke und helfen Marketern dabei, unzählige Hürden bei der Veröffentlichung zu vermeiden und Inhalte schnell auf den Markt zu bringen.
Wie jeder gute Blockbuster neigt sich auch dieser (hoffentlich) unterhaltsame und informative Marketing-Blogpost so langsam dem Ende zu. Aber eine Frage wollen wir nicht unbeantwortet lassen: Welcher rote Faden zieht sich denn nun eigentlich durch die bisher genannten Zahlen und Fakten?
Die simple Antwort lautet: ein vernetztes technisches Ökosystem, wie dieses hier:
Die effektive Bereitstellung von passenden Inhalten an die richtigen Personen zur richtigen Zeit bildet das Kernprinzip erfolgreicher Inhaltserlebnisse. Mit der entsprechenden technischen Lösung können Marketer schnell auf Marktveränderungen reagieren und sich gleichzeitig auf ihre Brand Story konzentrieren, um Verbrauchern ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten.
Kaum zu glauben, aber wir bieten Ihnen genau die Richtige!
